Inhalte:
- Praxisbeispiele für häufige Konflikte am Arbeitsplatz
- Das Schichtmodell zur Analyse von innerbetrieblichen Konflikten
- Motive, Interessen und Bedürfnisse in Konflikten
- Ressourcen und Methoden der Konfliktlösung
- Inhouse Mediaton, Coaching, Konfliktmoderation, Mediation: Definition und Praxisbeispiele