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Kommunikation - Der/die Disponent*in als Führungskraft II

Informationen

Kennung Datum (Dauer) Ort Freie Plätze  
196268 12.06.2024 (1 Tag) Montana Hotel, Max-Eyth-Str. 44,
73479 Ellwangen
8  

Beschreibung

Im Basisseminar (Teil I) haben die Teilnehmenden die Grundlagen einer erfolgreichen Kommunikation mit Fahrer*innen und Kolleg*innen insbesondere in Konfliktsituationen erlernt. Durch die Erkennung von Reiz- und Motivationsmustern bei sich und anderen wurde die Toleranzentwicklung und Konfliktfähigkeit im Sinne einer ziel- und lösungsorientierten Kommunikation gefördert.

Dieses Aufbauseminar richtet sich an die Teilnehmenden des Basisseminars (Teil I).

Das Thema Konfliktgespräche und Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen wird weiter vertieft, wobei der Schwerpunkt auf praktische Übungen und den Transfer in den Arbeitsalltag der Teilnehmenden gelegt wird. Darüber hinaus werden die Grundlagen der Motivation behandelt und erlernt, wie man Mitarbeiter*innen motivieren kann. Das wichtige Thema "Umgang mit Stress" vermittelt die Kompetenzen, um im herausfordernden Arbeitsalltag der Disponenten*innen bestehen zu können.

Inhalt:

Vertiefung Modul I - praxisnahe Anwendung; Training von Motivations- und Konfliktgesprächen; was Motivation eigentlich ist und wie man Mitarbeiter*innen motivieren kann; Erkennung individueller Stressmuster; Förderung von Stresssouveränität; moderierter Erfahrungsaustausch



Der Preis des Seminars beläuft sich auf 539,00 € netto, 641,41 € brutto.