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Kommunikation in der Disposition

Informationen

Kennung Datum (Dauer) Ort Freie Plätze  
177881 27.10.2021 (1 Tag) 99867 Gotha, Lindenauallee 20,
99867 Gotha
16  

Beschreibung

Wie sag ich's wem?

Disponent zu sein, heißt gleichzeitig Krisenmanager, Verhandlungsführer, Überzeugungskünstler, Motivator, Überbringer schlechter Nachrichten und Imageträger zu sein. Aufgaben, die nur durch zielgerichtete und sensible Kommunikation zu meistern sind.

Der Unterschied zwischen spontaner Kommunikation und zielorientierter Gesprächsführung liegt darin, den Gesprächspartner und seine Situation zu verstehen, um Klippen souverän zu umschiffen, glaubwürdig und sympathisch zu überzeugen.

Während des Seminars werden Sie Gelegenheit zu praktischen Übungen haben, damit Sie Ihre Gesprächspartner noch besser verstehen und von ihnen verstanden werden.

Inhalt:

  • Gesprächsstrukturen
  • Gespräche führen anstatt improvisieren
  •  Menschenkenntnis
  •  Feed-Back-Training
  • Körpersprache
  •  Formulierungstraining
  •  Der Ton macht die Musik
  • u.a.m.

Teilnehmerkreis: Disponenten von Verkehrsunternehmen



Der Preis des Seminars beläuft sich auf 399,00 € netto, 474,81 € brutto.